Отзывы о «Лабиринт» в Тобольске

В Лабиринте заказываю постоянно. Очень удобный интерфейс сайта. Приятно радуют постоянные акции,скидки на ассортимент ,что позволяет покупать понравившиеся товары. Оперативная обработка заказа,быстрая доставка.

Периодически книги приходят с мелким браком. То странички порваны слегка,то загнуты,то вмятины на страницах ,будто мусор попал между страниц. Не знаю как это происходит,но хотелось бы чтобы в дальнейшем такого не было.Три раза указывала номер телефона для оповещения, ставила галочки,звонила на горячую службу так и не приходят смс о доставке.Огромный минус пункт самовывоза в городе Сургуте. Очень неприятная оператор,грубит постоянно. Отвечает на звонки и отдает заказ с недовольством. Я поняла бы возможно ,если бы эта ситуацию была однократно (например,день неудачных. Хотя это работа и меня как клиента это не касается). Но нет. Очень прошу проведите,пожалуйста,беседу работы с клиентом. Диссонанс выходит. Сайт такой приятный,оперативно обрабатывают заказ и приходит все быстро,но вот все портит оператор на выдаче в городе.

считаю по обслуживанию, поддержанию ассортимента новинок, программы лояльности лучший магазин

букинистика

Быстрое и удобное оформление и сопровождение заказа, бюджетная доставка.

Курьер доставил заказ не вовремя, позже выбранного времени, в результате потерян день!

Большой выбор книг

Не уточняют перечень заказа, не понятная система доставки обещают в один день, а привозят в другой. Неудобная корзина.

Сделал предзаказ двухтомника, просрочили все обещанные сроки. Заказ долго висел в обработке, пока не позвонил, и не уточнил что происходит. Сразу же отправили в курьерскую службу и через день привезли. Пока не напомнил о себе, не известно сколько бы еще простоял в обработке. Это было первое, второе - я заказывал двухтомник (две части давно ожидаемого цикла) он был по акции за предзаказ. А мне привезли 3 книги, 1 часть - одна книга, 2 часть - две книги. За лишнюю мне пришлось переплатить, т. к. доставка была вечером и неохото было звонить и оформлять возврат. Почему ни кто не позвонил и не уточнил заказ. Вы подумали о тех кто плохо воспринимает визуальную информацию, и то что у вас в корзине какие то цифры нарисованы могут быть кому то не понятны. Тем более я заказывал только двухтомник, откуда третья книга появилась мне непонятно.

Являюсь частым покупателем. Очень подкупает ассортимент и частые всевозможные акции, есть возможность купить с хорошей скидкой. Но вот доставка в последнее время все время косячит. Уже второй заказ не привозят вовремя, а на след. день. Упаковывают кники небрежно. Покупала рабочую тетрадь ребенку для подготовки к школе, так ее так упаковали, что все углы были замятые с огромными заломами. Обменивать смысла не было, оплачивала онлайн, и стоимость тетради небольшая, переживу. Теперь однозначно не буду оплачивать онлайн и только самовывоз!

доставка. Второй заказ привозят на след. день, а не в день доставки. Упаковка товара. Если книжка не в твердой обложке, получите всю помятую, а то и надорванную по краям!

Упаковка товара, должна быть соответствующей. Хочется получить товар в первозданном виде. Доставка!

Все книги доставлены вовремя. Все точно и организованно. Спасибо!

Хорошая организация работы сайта, и коммуникации с клиентом.

Желательно, улучшить возможности навигации по книгам. В том числе, по подаркам. Т.е. улучшить возможность сортировки тематики книг.

Всем привет! Это был мой первый опыт покупки книг на Лабиринте. Выполнение заказа прошло более чем удачно! ) Я заказал 3 книги на сайте. Оплатил заказ онлайн. Получил возможность выбрать книгу в подарок. При выборе способа получения, приятным бонусом досталась бесплатная доставка курьером. Всем рекомендую!

Отличное обслуживание! Спасибо всем работникам "Лабиринта".

В последнем заказе должны были положить бесплатно набор магнитов при заказе книг издательства "Речь". Но ничего не положили.

Быстрая обработка заказа и доставка в пункт самовывоза.

Ужасное состояние книг

Сегодня получила свой первый и, пожалуй, последний заказ в Лабиринте (№ 75221130). Заказала в подарок 12 книг серии "Поединок с судьбой Проза Г. Мюссо и Т. Коэна". Доставка быстрая, спасибо. А вот состояние книг крайне разочаровало, если не сказать больше. Почти все книги имеют дефекты - заломаные страницы, потертые обложки, деформированные края, царапины и т.д. Где и как их хранили - остается только догадываться. Времени на перезаказ у другого поставщика, к сожалению, уже не осталось. Крайне наплевательское отношение к покупателю, увы...

Доступные цены, большой ассортимент

Хамство со стороны курьера

Отвратительное общение и обслуживание курьера! Разочарована!!

Мне всегда доставляет удовольствие обращаться в ваш магазин и покупать интересующую мне литературу. Очень подробные описания, приятное общение.

В одном заказе оказались бракованные книги и долго не могла получить за них возврат денег (больше месяца).

Самая худшая доставка из всех, которыми пользовались. Хамоватый курьер, который в первый вечер не привозит товар и даже не перезванивает (телефон при этом выключен), на следующий день долго объяснял мне, что нужно было отпроситься с работы, потому что рабочий день у него до 18 и доставлять мне с 19 до 21 (как изначально заказывалось) он не собирается. При этом служба поддержки сообщает, что "время доставки заказа примерное, читайте наши правила", аналогичный ответ прислали по почте. Пришлось отменять заказ и оформлять новый, При этом подарка в наличии не оказалось, ограничились изначально заказанными двумя книгами. В результате заказанные в понедельник книги, получила по другому адресу доставки только в пятницу. Надеюсь больше не возникнет необходимости покупать в этом магазине.

Меня зовут Любовь. Заказывала книги часто. Заказы обрабатывают быстро, доставка тоже без претензий. Существует система скидок, какие то небольшие подарки.

Ассортимент стал скудным. Книги заворачивают в миллион метров пленки, иногда это не спасает от повреждений или положили не качественное издание. Цены стали высокими, а качество изданий низкое. Если ранее за 800-1000 рублей покупал энциклопедию, то это был красочный, на хорошей глянцевой бумаге фолиант, теперь это может быть только красочная обложка, а внутри газетная бумага, нет интересных иллюстраций, книга окажется маленького формата или очень тонкая, то есть полной информации в ней нет (книгу раздробили на части и по сути она уже стоит не 1000 рублей допустим, как была толщиной 4-6 см, а 5000 рублей, так как купить надо уже несколько частей этого издания. Может это и маркетинговый ход, но он только оттолкнет покупателей от книжного магазина.

Очень часто заказывала в Лабиринте книги. Теперь подумаю в связи с указанными выше причинами. Из подарков теперь часто просто бесполезные книги, ранее было лучше. Цены раньше значительно были ниже.

Бесплатная доставка. Первые у кого появились новые книги.

Ужасно организован предзаказ. Оформлял две книги. С первой просрочили доставку на 2 недели, со второй на неделю. До тех пор пока сам не позвонил в тех поддержку заказы не были переданы на комплектацию. Как узнал из тех поддержки и отзывов о книге, то приоритет следующий: 1 заказ через оператора 2 заказ через сайт(книга должна уже быть на складе) 3 предзаказ.Вывод с предзаказом можно получить более выгодную цену, но придется позвонить оператору.

Вежливый и оперативный курьер, доставил точно в срок по предварительному звонку

При упаковке товара прекрасная суперобложка была очень сильно стянута упаковочным полиэтиленом и помялась. Настенный календарь, который шел в подарок к заказу, по формату и размеру был больше книги и имел квадратную форму, его края выходили за край книги - основного товара - и они также были стянуты упаковочным полиэтиленом, помялись

Отвратительная доставка, которая так и не состоялась в течение 5 дней. Третий по счету курьер просто перестал брать трубку. Невоспитанные и нелюбезные операторы по телефону.

Большой выбор книг, хорошие цены.

Доставка. Курьеры не приезжают вовремя, об опоздании не информируют, невежливо общаются по телефону.

Осталась крайне недовольна доставкой заказа. Мало того, что курьер не приехал вовремя (до 15), он не удосужился даже предупредить об этом. Позвонил только полшестого с вопросом - дома ли я. Конечно, к тому времени я уже ушла (иначе бы не указывала временной промежуток, в который ожидала доставку). В общем, вместо извинений я услышала тираду о том, какая я "неправильная", что не вхожу в его положение. При том сам он пойти на встречу и подвезти по другому соседнему адресу отказался. В итоге, доставку перенесли на следующий день, подарить подарок вовремя не удалось. Крайне недовольна доставкой и общением с представителем магазина (с курьером)

Низкая цена, есть бесплатная доставка!

Заказал на сайте 08.02, оплатил картой, было написано что доставят 09.02 до 15-00, в итоге позвонили в 15-30 сказали что книги нету, либо отказаться от нее, либо выбрать на такую сумму новую, ждать 2 минуты отказалась, я отменил заказ. Не люблю такое общение!

Больше заказывать не буду!

Я не заметил

Доставка с опозданием на час, курьер грубиян, даже не позвонил перед доставкой.

Магазин обычный, ассортимент нормальный, но вот доставка организована из рук вон плохо. Курьер грубиян, даже не позвонил перед доставкой. Заказ принёс с опозданием на час. В своё оправдание сказал: " Молодой человек, у меня маршрут и много заказов." Видимо совершенно не понимая, что это не мои проблемы. Я заказывал доставку на определённое время не просто так, но этого в магазине "Лабиринт" видимо не учли... Пусть опоздали с доставкой, так хотя бы предупредить надо по телефону!!! Не умеют работать, тем более, что доставка не маловажное дело. Не заинтересованы в покупателях совершенно!!! Отстойный магазин! Не советую никому!!! На всякий случай(хотя наверняка это не интересно администрации магазина) координаты доставщика:Ваш курьер: Григорий Роман. +7 916 928-08-83.